Politique de confidentialité

Chez Sécuor, nous respectons la vie privée de nos clients et nous nous engageons à protéger leurs renseignements personnels.

Cette politique décrit la nature des renseignements recueillis par Sécuor, ainsi que leur utilisation.

Collecte d’informations

Lorsque vous utilisez notre site web et/ou nos services et appareils, il est possible qu’on vous demande des informations personnelles, par exemple :

• Votre nom / nom du commerce;
• Votre adresse personnelle / professionnelle;
• Votre date de naissance ou d’autres information d’identification personnelle;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de compte bancaire et renseignements connexes en cas de paiement préautorisé;
• Votre code d’identification personnel;
• Votre historique de crédit (en cas d’ouverture de dossier);
• Une liste des personnes à contacter en cas d’urgence.

Renseignement selon les produits

Certains équipements ou services sont susceptibles de recueillir des informations supplémentaires, par exemple :

• Des enregistrements vidéo & audio sélectionnés à partir de vos équipements de surveillance;
• La surveillance des informations reliées aux événements tel que l’activation/désactivation de vos appareils;
• Les adresses IP, le fournisseur d’accès internet et les données d’événements;

Renseignements recueillis par Sécuor

Vos renseignements sont recueillis de plusieurs façons différentes, que ce soit à partir de notre site internet, de nos services et/ou vos appareils.

Dans la plupart des cas, c’est vous-même qui nous fournissez les renseignements, par exemple :

• La création d’un compte avec nous;
• L’adhésion à une offre spéciale de Sécuor;
• La transmission d’un formulaire papier et/ou électronique d’informations avec nous (lors d’un rendez-vous, en ligne ou par téléphone);
• L’activation d’un appareil;
• L’obtention de nos services, incluant les discussions avec un représentant, un technicien, le service à la clientèle ou notre centre de surveillance (certaines discussions peuvent être enregistrées afin d’assurer la qualité des services et le suivi de nos communications avec vous). 

Ces informations peuvent être combinées avec d’autres informations recueillies, d’autres sources comme des partenaires de commercialisation, incluant des agences d’évaluation du crédit. Nous utilisons l’information recueillie pour établir la pertinence d’octroyer un crédit.

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels et non-personnels que vous nous fournissez à des fins professionnelles, comme :

• L’installation de vos services, y compris l’ouverture de votre compte chez Sécuor;
• L’exécution des services, y compris la réponse aux alarmes et aux événements touchant votre sécurité;
• La cueillette d’information pour faciliter les paiements de vos services;
• Les communications concernant vos services;
• La création de matériel marketing et promotionnel;
• La rétention des clients.
  

Nous utiliserons ces informations seulement aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies.

Partage de vos informations

Dans certains cas nous partageons vos renseignements personnels de la manière suivante :

• Services d’urgence : Pour fournir nos services, nous partagerons vos informations avec les personnes désignées dans votre liste de contacts ainsi qu’avec les fournisseurs de services d’urgence tel que la police, les pompiers et les ambulanciers;
• Autorisations légales : Nous pouvons aussi divulguer vos informations pour des motifs légaux, y compris nous conformer à une citation à comparaître et/ou à une ordonnance du tribunal (processus judiciaire), pour coopérer avec les forces de l’ordre ou lorsqu’en toute bonne foi nous jugeons que la divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, de votre sécurité ou à la sécurité d’autrui, à une enquête pour fraude ou finalement nous conformer à une demande gouvernementale; 

• Transferts des informations en cas de vente et/ou transfert : Nous pouvons transférer vos informations à un tiers en cas de vente, fusion, cession, transfert ou autre disposition de la totalité ou d’une partie de nos activités (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).
  
  

Consentement

À chaque fois que vous nous fournissez des renseignements personnels via nos sites, nos services ou vos appareils, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation, à la divulgation et au partage de ces renseignements en accord avec la présente politique.

Lorsque nécessaire, le consentement pour la cueillette, l’utilisation, la divulgation et le partage de vos renseignements peut être obtenu formellement ou implicitement.

Votre consentement formel peut être donné par écrit, verbalement ou électroniquement : Si vous ne nous avisez pas, nous considérerons que vous avez consenti à notre usage continu, à la divulgation et au partage de vos renseignements personnels.

Si vous révoquez votre consentement, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir des services.

Traitement de l’information

Nous conserverons les données personnelles traitées pour nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Sécuor conservera ces renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos ententes.

Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels et nous utilisons des moyens organisationnels, techniques et administratifs raisonnables pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle.

Vous pouvez également demander que vos renseignements soient supprimés ou que nous cessions de les utiliser. Vous êtes responsables de l’exactitude des informations fournies

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou pour remplir les buts décrits dans cette politique et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos ententes.